Retourneren en Garantie

Toch niet helemaal blij met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk jammer 💛 Gelukkig kun je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. De producten dienen in originele staat geretourneerd te worden.

1. Meld je retour aan

Meld je retour altijd vooraf bij ons aan via deze link of onderaan deze pagina.
Let op: stuur je pakket pas retour nadat je van ons een bevestiging van je retouraanmelding hebt ontvangen.

2. Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier.
Vul het formulier volledig in en stuur het mee met je retourzending. Dit formulier staat los van de aanmelding.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen (zonder gebreken), storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terug.

Aanvullende informatie:

Retourkosten & verzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden je aan om je retour met track & trace te versturen, zodat je altijd een verzendbewijs hebt en zeker weet dat je pakket goed onderweg is.

Houd de track & trace-gegevens goed in de gaten. Soms levert een vervoerder het pakket op een alternatieve locatie af. Omdat wij hier geen inzicht in hebben, is het belangrijk dat je zelf controleert of je retourzending bij ons is aangekomen.

De retourkosten en het verzendrisico liggen bij het retourneren bij de klant.

Gratis verzending
Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending bij bestellingen boven de €75 en komt je bestelbedrag na retourneren onder de €75 uit? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Sommige producten kunnen we helaas niet terugnemen:
Mysterie boxen

Bestel jij claim items? Bij het retourneren van claim items van €12,50 of goedkoper ontvang je winkeltegoed terug.

Krijg je gratis items bij een actie, bijvoorbeeld “shop 1 item = 2e gratis” of bij een bestelling boven een bepaald bedrag? Dan moet je bij een retour ook de gratis items meesturen. Anders verrekenen we deze bij je terugbetaling.

Garantie:
We adviseren om sieraden uit de buurt van vloeistoffen te houden. Verkleuring kan optreden wanneer sieraden in contact komen met bijvoorbeeld crèmes, parfums of bij een verhoogde zuurgraad. Gebruik je sieraden daarom met zorg.

Houd er rekening mee dat wij geen garantie kunnen geven op:
Knopen, pailletten of stenen
Wassen of ritssluitingen
Verkleuring van sieraden door gebruik, zuurgraad of slijtage

Merk je binnen 3 dagen na ontvangst een fabrieksfout? Meld dit dan direct bij ons. Na deze termijn vervalt de garantie.